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还有娱乐巨头迪士尼公司，客票其创始人更是一位体验经济的大师，客票把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。这个首席客户体验官，济南今起除了要解决消费者的个别投诉，济南今起还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西

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